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INTRODUZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti attraverso il sito www.otticalaporta.it da parte della ditta individuale Ottica Laporta di La Porta Maria Rosaria, con sede in Via Principe di Napoli 181, 72020 Erchie (BR), P.IVA 01684450743, iscritta al Registro delle Imprese della C.C.I.A.A. di Brindisi con numero REA BR-73982, di seguito denominata “Venditore” o “Ottica Laporta”.
L’accesso al sito è libero e non comporta alcun obbligo di acquisto. Prima di inoltrare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le altre informazioni disponibili sul sito.
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento della trasmissione dell’ordine. Eventuali modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
Le disposizioni specificamente previste a tutela del consumatore si applicano esclusivamente al Cliente che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
ORDINI
Esecuzione dell’ordine
Gli ordini sul sito www.otticalaporta.it possono essere effettuati 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, salvo temporanee interruzioni dovute ad aggiornamenti o interventi tecnici.
Durante la procedura di acquisto il Cliente è tenuto a:
1. inserire dati personali, recapiti e indirizzo di consegna completi e corretti;
2. verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, le varianti, i prezzi, l’indirizzo di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi prima di confermare l’ordine;
3. verificare con particolare attenzione gli eventuali parametri relativi a gradazione, prescrizione, tipo di lente, colore e altre caratteristiche personalizzate;
4. scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili;
5. leggere e accettare, ove richiesto, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni trasmesse. Eventuali richieste di modifica relative ai prodotti, al pagamento, alla prescrizione o all’indirizzo di consegna dovranno essere comunicate tempestivamente.
Ottica Laporta non garantisce che sia possibile modificare un ordine già preparato, affidato al vettore o, nel caso di prodotti personalizzati, già entrato nella fase di lavorazione.
Dopo la trasmissione dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione riepilogativa all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando Ottica Laporta comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine, previa verifica della disponibilità dei prodotti e del corretto completamento del pagamento, ove previsto.
In caso di indisponibilità di un prodotto, errore evidente nel prezzo o impossibilità di dare esecuzione all’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
PREZZI, IVA E SPESE
Tutti i prezzi pubblicati sul sito www.otticalaporta.it sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili vengono indicati al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
PAGAMENTI
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento resi disponibili durante la procedura di acquisto. Le eventuali condizioni specifiche applicate dai prestatori dei servizi di pagamento restano disciplinate dai rispettivi contratti e informative.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. Tempi, modalità e costi di spedizione sono riportati nella pagina dedicata alle spedizioni e vengono riepilogati prima della conferma dell’ordine.
I tempi eventualmente indicati per prodotti personalizzati, lenti graduate o articoli su ordinazione sono stimati e possono dipendere dalla lavorazione e dalla disponibilità dei componenti.
Il Cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti. Eventuali anomalie visibili dovranno essere segnalate al vettore e tempestivamente comunicate al Venditore.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che riveste la qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005.
Qualora Ottica Laporta riconosca sul sito o nella pagina dedicata ai resi un periodo più lungo, si applicherà il termine più favorevole comunicato al Cliente.
Il recesso può essere esercitato attraverso la funzione online Diritto di recesso, accessibile dal sito anche ai Clienti che hanno acquistato senza creare un account.
La procedura permette di identificare l’ordine, selezionare i prodotti e le quantità interessate, controllare il riepilogo e confermare espressamente la dichiarazione di recesso.
Dopo la conferma, il Cliente riceverà senza ingiustificato ritardo una ricevuta tramite e-mail, contenente gli estremi della richiesta e un documento riepilogativo in formato PDF.
L’utilizzo della funzione online non limita la possibilità di esercitare il recesso attraverso gli altri mezzi ammessi dalla legge e indicati nella pagina dedicata ai resi e ai rimborsi.
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o qualora i prodotti siano difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
Ottica Laporta rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese relative alla modalità di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione.
Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
LENTI GRADUATE E PRODOTTI PERSONALIZZATI
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base alle specifiche richieste del Cliente.
L’esclusione può riguardare, quando effettivamente realizzati secondo dati forniti dal Cliente:
• lenti oftalmiche graduate realizzate sulla base di una prescrizione o di parametri individuali;
• lenti tagliate e montate specificamente su una montatura scelta dal Cliente;
• occhiali o altri prodotti modificati, incisi o personalizzati su richiesta;
• altri prodotti realizzati secondo misure o caratteristiche non standard.
La semplice indisponibilità immediata del prodotto o il suo approvvigionamento presso il fornitore non determinano automaticamente l’esclusione dal diritto di recesso.
Le montature e gli occhiali standard non personalizzati restano soggetti all’ordinaria disciplina del recesso.
L’eventuale personalizzazione e la conseguente esclusione dal recesso saranno indicate nella scheda del prodotto o durante la procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine.
LENTI A CONTATTO E PRODOTTI SIGILLATI
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti consegnati sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti o privati del sigillo di protezione dopo la consegna.
L’esclusione può riguardare, quando ne ricorrono effettivamente i presupposti, lenti a contatto, liquidi, accessori e altri prodotti destinati al contatto diretto con gli occhi.
La semplice apertura dell’imballaggio utilizzato per la spedizione non determina automaticamente l’esclusione dal recesso quando la confezione del prodotto e il relativo sigillo igienico risultano integri.
Le confezioni di lenti a contatto e degli altri prodotti sigillati possono essere restituite quando risultano integre, non aperte e in condizioni tali da poter essere nuovamente commercializzate, fatti salvi gli altri requisiti previsti dalla legge.
PRODOTTI E GARANZIA LEGALE
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede. Le immagini hanno funzione illustrativa e potrebbero presentare lievi differenze di colore o dettaglio dovute al dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
I prodotti vengono sottoposti a controlli prima della spedizione, finalizzati a verificarne l’integrità e la corrispondenza con quanto ordinato.
Il Cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla stessa, secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente.
La garanzia legale non pregiudica eventuali ulteriori garanzie commerciali offerte dal produttore.
UTILIZZO DEI PRODOTTI OTTICI
Il Cliente è tenuto a leggere e rispettare le modalità d’uso, le condizioni di conservazione, le scadenze e le avvertenze riportate sulla confezione o nella documentazione del prodotto.
Le lenti a contatto devono essere utilizzate esclusivamente nel rispetto delle indicazioni del produttore e delle eventuali prescrizioni ricevute da un professionista qualificato.
In presenza di irritazione, fastidio, alterazioni della vista o altri problemi, è necessario interrompere l’utilizzo e rivolgersi a un professionista sanitario qualificato.
DIRITTI SUI CONTENUTI
I testi, le immagini, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito www.otticalaporta.it sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. È vietata la loro riproduzione o utilizzazione, totale o parziale, senza il preventivo consenso scritto dei rispettivi titolari.
DOCUMENTAZIONE FISCALE
La documentazione fiscale relativa all’acquisto viene emessa secondo la normativa vigente. Il Cliente che necessita della fattura deve fornire i dati fiscali completi durante la procedura di acquisto o secondo le modalità indicate sul sito.
LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore e la competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando prevista dalla legge.
CONTATTI
Per informazioni relative agli ordini, alle consegne, alla garanzia o al diritto di recesso è possibile contattare Ottica Laporta:
E-mail: info@otticalaporta.it
Telefono: 0831 767088